Tillfällig gymnasie-support

Denna sida riktar sig till gymnasie-elever.
Elever i grundskolan får istället kontaka sin skola.

Nollställ ditt eget lösenord:

https://passwordportal.uppsala.se/
Tänk på att du måste vara uppkopplad på trådlöst skolnät för att ändringen ska synkas till din dator. 

Tillfällig gymnasie-support 
018-727 10 51

Jag kan inte logga in på Itslearning. 
Pröva nollställ ditt lösenord via https://passwordportal.uppsala.se/
Tänk på att du måste vara uppkopplad på trådlöst skolnät för att ändringen ska synkas till din dator. 

Annars ring IT-supporten på 018-727 10 51.

Jag kan inte logga in på skype.

Du ska använda "Skype för företag", inte programmet som heter bara "Skype".

Tryck på startmenyn och sök ifall ikonen inte finns på skrivbordet.

Min elevdator startar inte. Vad ska jag göra?

Lenovo-dator:

Ta ur laddaren från datorn.
Vänd datorn upp och ner.
På undersidan finns en reset-knapp. Hålet för den är cirka 1 mm stort.
Använd ett gem eller nål och håll in knappen i cirka 10 sek.

Släpp gemet, vänd tillbaka datorn, koppla in laddaren och pröva starta.

Bilden är illustrativ. Hålet sitter på olika ställen på olika modeller.

HP-dator:

Håll in startknappen i 20 sek.
Släpp knappen, vänta 5 sek och pröva sen starta datorn som vanligt.

Om den fortfarande inte startar, ring IT-supporten på 018-727 10 51.

Vid inloggning på datorn får jag felmeddelande om felaktiga användaruppgifter eller

"En förtroenderelation mellan den här...".

Pröva nollställ ditt lösenord via https://passwordportal.uppsala.se/
Tänk på att du måste vara uppkopplad på trådlöst skolnät för att ändringen ska synkas till din dator.

Annars ring IT-supporten på 018-727 10 51.

Jag kan inte logga in på NE.se. 

Tryck på huset uppe till höger.
Välj Logga in med personligt konto.
Välj Logga in med Microsoft.

Ange samma inloggningsuppgifter som till skolmailen.
förnamn.efternamn@skola.uppsala.se

Använd din mailadress som användarnamn.
Lösenordet är samma som till datorn.

Min touchpad funkar inte på HP-dator:

Wifi fungerar inte på min HP-dator:

Tryck på Wifi-knappen.
Starta om datorn.

Jag har tappat bort laddaren till min elevdator.
Gymnasie-elev får bekosta ny laddare själv.
Finns hos till exempel Kjell & CO och Clas Ohlsons.

Grundskole-elev får kontakta sin skola eller IT-support.

Ansluta till Skype - elever utan @skola.uppsala.se-adresser

Om ovan inte har löst ditt problem kontakta IT-support 018-727 10 51.